CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de ce site web et, en accédant à ce site web et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être soumis aux conditions générales énoncées ci-dessous. Si vous n'acceptez pas d'être soumis à ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser ou accéder à ce site web.

IL N'Y A PAS DE TAXES OU DROITS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS UE/INTERNATIONAUX.

Effectuer un achat

Il n'y a rien de plus facile que d'effectuer un achat. Naviguez simplement dans notre boutique en ligne et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter dans le panier d'achat. Une fois que vous avez terminé votre sélection, cliquez sur "Commander" et vous serez invité à fournir les informations requises pour nous permettre de finaliser la commande.

Nous acceptons tous les types de paiements par carte bancaire, par carte de crédit et par carte American Express. Nous acceptons le paiement de tout article commandé ou en rupture de stock. Les articles en commande spéciale sont également facturés, car ils sont conservés et attendent d'être livrés à notre département des articles en stock. Une fois que votre commande nous est parvenue, elle est vérifiée et expédiée. Toutes les transactions de vente par correspondance pour lesquelles les détails de la carte de paiement ou de crédit sont obtenus sont garanties sûres et sécurisées à 100 %..

1.0 La confirmation de la commande indique que nous avons reçu votre commande. Celle-ci est considérée comme une "offre d'achat" et, lorsque le paiement est encaissé, il est conservé sous forme d'acompte par rapport à la commande passée jusqu'à ce que l'expédition soit en cours. L'acceptation de votre commande, et donc la conclusion d'un contrat entre nous, sera indiquée lorsque nous vous enverrons un courrier électronique d'expédition de la commande. Nous avons inclus cette condition pour nous protéger en cas d'erreur sur le prix, si nous avons par erreur sous-évalué le prix des marchandises, ou si nous ne sommes plus en mesure de fournir un produit particulier pour une raison ou une autre. Dans le cas d'un changement de prix, nous vous contacterons toujours en premier lieu pour nous assurer que le prix est acceptable. En cas de disponibilité, nous vous informerons soit d'un retard, soit d'un remplacement ou d'un remboursement similaire. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs fois, sous réserve de la valeur de la commande, conformément à notre appréciation.

1.1 Les modifications des commandes passées ne seront acceptées que par mail et sont soumises aux modalités et conditions. Une fois votre courriel reçu, une réponse vous sera communiquée dans les plus brefs délais pendant les heures de bureau. Les commandes passées en ligne qui n'ont pas été expédiées ou préparées et emballées, ou les marchandises qui sont en rupture de stock ne peuvent pas être modifiées. Nous nous efforcerons toujours d'apporter des modifications dans la mesure du possible.

1.2 Lors de la première commande, si vous choisissez une autre adresse de livraison que l'adresse correspondante du titulaire de la carte, nous pouvons vous contacter si les détails de la transaction ne correspondent pas entièrement et ne sont pas vérifiés. Si l'autre adresse de livraison est un lieu de travail, nous pouvons demander le nom complet de l'entreprise, y compris le nom d'une personne à contacter pour la livraison et un numéro de téléphone fixe. S'il s'agit d'une adresse privée, un numéro de téléphone fixe sera exigé, ainsi qu'une preuve d'identité comprenant le nom complet de l'adresse du destinataire figurant sur une facture ou un relevé.

1.3 Toute annulation de commande est soumise à nos conditions générales. Une fois votre demande reçue, nous vous contacterons pour vous informer de l'admissibilité de votre demande.

1.4 La " contrat de vente " pour toutes les commandes de clubs sur mesure, de balles de golf personnalisées/logo ou de commandes spéciales ne peut être annulée une fois que le paiement a été effectué et que l'achat a été accepté et confirmé. Le " contrat de vente " est un accord contraignant qui s'applique dans toutes ces circonstances.

Informations sur la livraison

Nous nous efforçons d'expédier tous les produits dans les 24 heures suivant la réception de la commande, en fonction des stocks. Toutes les marchandises sont entièrement sécurisées pendant le transport. Pendant les périodes de pointe ou de vente, il peut y avoir des retards. Nous vous tiendrons au courant du processus d'exécution et notre partenaire de messagerie vous indiquera l'emplacement de votre livraison à des moments clés, par exemple lors de la récupération et de l'expédition de la marchandise.

1.5 Tous les frais de livraison font l'objet d'un accord contractuel distinct dans le cadre du processus de commande et du site web.

1.6 Pour les collectes par des tiers, Druids Golf est heureux d'organiser une collecte par des tiers sur les marchandises.

1.7 Si vous passez une commande pour la première fois en demandant qu'elle soit livrée à une autre adresse, la transaction devra être entièrement vérifiée.

1.8 Les commandes sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés.

1.9 Les commandes passées le Vendredi avant 13h00 pour un service de jour ouvrable suivant seront livrées le Lundi.

2.0 Les commandes passées pendant le week-end et bénéficiant d'un service de jour ouvrable suivant seront livrées le mardi.

2.1 La section des instructions spéciales de livraison dans le paiement est proposée en tant qu'option sélectionnée par le client. Druids Golf ne peut accepter aucune responsabilité pour la perte de marchandises avec des instructions de livraison spéciales fournies par le client.

Calendrier de livraison

En cas d'échec de la livraison, dû au fait que le client n'est pas présent ou que personne ne peut signer le colis à l'adresse de livraison le jour même, le coursier essaiera de livrer le colis à votre voisin le plus proche et, en cas d'échec, fera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant. En cas de nouvel échec, le colis sera renvoyé au dépôt du service de livraison et conservé pendant trois jours en attendant que le client vienne le chercher.

2.3 Si le colis nous est renvoyé par le service de livraison et que le client demande une nouvelle livraison, une livraison supplémentaire sera facturée au client.

2.4 Si un colis est refusé par le client, des frais d'expédition et de retour seront appliqués pour un montant de £/€20.

2.5 Si un client décide d'annuler sa commande en raison d'un délai non respecté et après une tentative de livraison infructueuse où le client ne s'est pas présenté pour signer la livraison, le client devra payer des frais de livraison d'une valeur de 10 euros en monnaie locale, qui seront déduits du montant du remboursement.

2.6 À la réception de votre livraison, avant de signer le colis, si le colis est endommagé ou si vous pensez qu'il a été altéré, veuillez le signaler au chauffeur et signer pour indiquer que le colis est endommagé.

2.7 Tout défaut ou dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la signature du colis.

2.8 Tout client autorisant une livraison à un voisin qui doit être signée par lui, le fait à ses propres risques.

2.9 Les livraisons faisant l'objet d'un différend ou de poursuites judiciaires au niveau du transporteur peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour être résolues. Pendant cette période, aucun produit de remplacement ou remboursement ne peut être autorisé tant que les poursuites judiciaires au niveau du transporteur ne sont pas achevées.

3.0 Les clients qui demandent que leur livraison soit laissée en lieu sûr le font à leurs risques et périls. Toute commande passée auprès de notre société devra faire l'objet d'une signature de réception lors de la livraison avec le chauffeur afin de valider toute réclamation éventuelle.

Remboursement des commandes

En cas de problème avec votre commande, quel que soit le produit, nous vous contacterons immédiatement par mail pour vous proposer d'autres options. Veuillez nous donner l'occasion de rectifier la situation en vous assurant une solution rapide et acceptable pour vous. Comme dans toutes les entreprises, des erreurs et des fautes peuvent se produire. Notre intention sincère est toujours de réduire autant que possible les inconvénients, afin que nos clients puissent continuer à bénéficier d'un service agréable lorsqu'ils achètent des produits auprès de notre société.

3.1 Sous réserve de la destination de la livraison, nous sommes heureux d'expédier les marchandises qui sont conservées en attendant la livraison des articles en rupture de stock/problèmes.

3.2 En fonction de la valeur des marchandises réservées et de la destination de l'envoi, il est possible de demander que les marchandises réservées soient expédiées et que les autres articles suivent.

3.3 Toute commande ayant été approuvée pour une expédition en plusieurs fois ne pourra pas faire l'objet de plus de deux livraisons distinctes.

3.4 Pour toute commande passée, si la majorité des articles sont disponibles pour une expédition immédiate, nous nous réservons le droit de traiter la commande et de la livrer, puis nous transmettons les articles qui ne sont pas en stock. Le client se réserve le droit d'annuler les articles en rupture de stock.

3.5 Nous nous efforcerons toujours de commencer à livrer les produits dès que cela sera raisonnablement possible, mais vous comprenez et acceptez qu'il puisse y avoir des retards. Une date de livraison estimée n'est qu'une estimation, elle est sujette à des changements, et Druids Golf Ltd. ne déclare ni ne garantit qu'elle sera en mesure d'expédier le produit à la date estimée. Par conséquent, dans le cas où un retard survient et que l'expédition estimée n'est pas respectée, Druids Golf Ltd. n'est pas responsable des dommages qui peuvent survenir en raison du retard, et n'est pas obligé, sauf comme indiqué dans ces conditions, de fournir des remises, des remboursements ou des crédits en raison de tels retards. Nous vous fournirons des mises à jour concernant ce(s) calendrier(s) de livraison.

Politique de remboursement

Tous les articles peuvent être retournés conformément à notre politique de retour.  Vous disposez d'un délai de 21 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos articles en vue d'un échange ou d'un avoir.  Vous pouvez le faire via notre portail en ligne ICI.

3.5 Les clients qui retournent des articles en personne à notre entrepôt sans avoir contacté le service des retours risquent de ne pas obtenir de solution immédiate à leur demande.

3.6 Tous les articles retournés sont entièrement examinés et doivent être dans l'état exact où ils ont été reçus, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine.

3.7 Les articles retournés qui dégagent une odeur de tabac ou de sueur corporelle ne seront en aucun cas acceptés et nous nous réservons le droit de refuser ces articles.

3.8 Les marchandises qui nous sont renvoyées et qui ne sont pas en état d'être revendues vous seront renvoyées à vos frais.

3.9 Si un produit est commandé correctement via notre site web mais qu'une erreur a été commise par le client, c'est-à-dire que la mauvaise taille a été commandée par exemple. L'acheteur est responsable du paiement de l'expédition à Druids Golf ou Druids organisera une collecte moyennant des frais de £/€10. L'acheteur est également responsable de la réexpédition à son adresse.

4.0 Si un produit a été expédié par Druids Golf et ne correspond pas à la commande du client, Druids Golf est responsable de la collecte et du changement de produit ou du remboursement si nécessaire. Veuillez consulter notre section d'assistance à la clientèle pour connaître la marche à suivre.

Conditions de remboursement, bon d'achat ou d'échange:

4.1 Vous disposez d'un délai de 21 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles non désirés. Ce délai inclut les week-ends et les jours fériés.

4.2 Vous devez accéder à votre commande via notre portail de retour ICI. Insérez votre numéro de commande et l'email ou le numéro de téléphone associé au compte en question. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

4.3 Les politiques ne s'appliquent qu'à l'achat initial et au prix initial payé pour les articles.

4.4 Les articles qui nous ont été retournés et qui ont été utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés et le retour sera refusé. Nous vous en informerons par mail. Tout article faisant l'objet d'un refus de remboursement dans ces conditions sera à la charge de l'acheteur qui devra le faire réexpédier ou sera détruit.

4.5 Les marchandises retournées qui ont été achetées avec un chèque-cadeau ou un bon d'achat ne se verront attribuer qu'un bon d'achat.

4.6 Tout article reçu à titre de cadeau doit être renvoyé avec les marchandises d'origine ou le coût de cet article gratuit sera facturé.

4.7 Tous les frais relatifs aux envois par la poste sont à la charge du client et nous recommandons d'utiliser un service recommandé tel que Collect+, qui est disponible sur notre portail de retours, car il vous permet également de suivre votre retour (ce service n'est disponible que pour les clients du Royaume-Uni). Pour les retours en provenance d'Irlande, d'Europe et d'autres pays, veuillez utiliser le service de messagerie de votre choix.

4.8 Si vous préférez un remboursement plutôt qu'un échange ou un bon d'achat, veuillez envoyer un mail à tickets@druidsgolf.com. Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables pour la réponse. Une fois le retour approuvé par mail, nous vous donnerons des instructions sur la manière de renvoyer l'article. Une fois l'article reçu, veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour le traitement et le remboursement des articles retournés. L'argent sera remboursé par la méthode de paiement originale utilisée (par exemple, carte de crédit, carte-cadeau). De plus amples informations sont disponibles ci-dessous.

Marchandises défectueuses

4.9 Si le problème survient dans les 60 jours suivant l'achat d'articles volumineux tels que les chariots, nous fournirons un service de livraison ou de collecte par messagerie en fonction de la taille et du poids de votre colis.

5.0 Dès réception de l'article défectueux, nous vous livrerons l'article de remplacement par un service express à nos frais.

5.1 Tout produit défectueux signalé après 60 jours à compter de la date de facturation ne peut être récupéré ou renvoyé à nos frais.

5.2 Dans le cas peu probable où vous recevriez un vêtement défectueux ou incorrect, veuillez suivre les instructions de la section du site Web consacrée à l'assistance à la clientèle. Ne renvoyez pas l'article avant d'avoir été contacté par l'un des membres de notre service clientèle.

5.3 Vous disposez d'un délai de 7 jours pour signaler à l'équipe d'assistance à la clientèle tout vêtement défectueux ou incorrect reçu.

Charges fiscales

Tous nos prix en ligne incluent la TVA au taux standard de 20 % au Royaume-Uni et de 23 % en République d'Irlande.

5.4 Si votre résidence n'est pas soumise à la TVA, nous déduirons automatiquement la TVA de votre achat une fois que la commande aura été traitée et payée TVA incluse.

5.5 La législation actuelle permet à tout client résidant en Suisse et dans les îles anglo-normandes d'être exonéré de TVA.

5.6 Si vous nous fournissez un numéro de TVA de l'UE lorsque vous passez votre commande, celui-ci sera validé une fois la commande traitée et, s'il est accepté, le montant de la TVA sera remboursé sur votre mode de paiement initial.

Ambassadeurs

5.7 Tous les paiements des affiliés seront effectués le 1er de chaque mois, avec un retard de 30 jours.

5.8 Vous pouvez échanger votre récompense contre un crédit d'achat pour Druids.com au double du montant de la récompense. Les crédits peuvent être échangés directement depuis votre tableau de bord.

5.9 La commission est calculée sur le montant total de la vente, déduction faite des frais d'expédition et des remises.

6.0 Il vous incombe de signaler tout revenu provenant de votre récompense dans votre déclaration d'impôts..

6.1 Vous devez enregistrer le numéro WhatsApp de l'ambassadeur dans votre téléphone sous " Ambassador ". Si vous ne le faites pas ou si vous supprimez le numéro, votre compte sera immédiatement résilié.

6.2 Aucune commission n'est versée sur les recommandations personnelles ou les recommandations d'un autre ambassadeur.

6.3 Vous recevrez un mail lorsqu'une commande est effectuée sous votre lien de référence et lorsque les paiements sont effectués sur la commission.

6.4 Les cookies seront stockés jusqu'à 30 jours, ce qui signifie que si quelqu'un clique sur votre lien le premier jour mais n'achète pas avant le 30e jour, votre commission sera payée normalement.

6.5 Vous recevrez votre propre interface et votre code de connexion pour suivre toutes les références et les ventes, sinon vous pouvez vérifier sur le bureau du service client.

6.6 Aucun produit gratuit ne sera fourni aux ambassadeurs, mais des concours mensuels seront organisés pour les meilleurs ambassadeurs et les druides offriront des prix.

6.7
La commission ne sera versée que si elle est égale ou supérieure à 25 £